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微信公眾號開發運營需要掌握哪些能力

瀏覽????評論來源:www.inspexms.com????作者:酷蜂科技????時間:2015-12-24 17:23
[摘要]微信公眾號開發運營團隊的最佳配置就是運營+設計,如果需要設計就應該懂文案和UI、UE,如果需要運營就應該有有產品和策劃的能力。
    微信公眾號開發運營團隊的最佳配置就是運營+設計,如果需要設計就應該懂文案和UI、UE,如果需要運營就應該有有產品和策劃的能力。下面主要運營方面進行分析運營人員需要掌握哪些能力。

 微信公眾號開發運營需要掌握哪些能力
    一、超強的目標人群調研能力
 
    在內容運營的方面,需要強調要有好的內容,而且需要原創的優質干貨,為此在文章的撰寫過程中,很多時候不是內容做的不好,是因為不了解用戶的需求。為此作為在運營人員需要具備具有極強的目標人群調研能力。首先需要了解目標人群是誰?在哪里?需要什么?能為其提供什么服務?特征是什么?
 
    目標人群調研如何做?
 
    (1)后臺下手找觸點:運營人員能夠從微信公眾平臺的后臺對了解用戶行為,包括粉絲地區分布(熱點有時會與地域相關)、使用設備分布(與內容顯示效果相關,包括圖文、H5等)、男女比例分布(與內容調性、風格相關);
 
    (2)趨勢總結最重要:在分析趨勢以及總結的方面,可以以月度為單位的分析文章閱讀量,分析調研結果是否準確。同時用戶對哪些內容感興趣,進行針對性調研;
 
    (3)注冊表單知喜好:給運營的公眾賬號做一個注冊表單。從今天開始,學會收集用戶的情況,你也可以通過表單調研用戶感興趣的內容在哪里,一舉兩得的事情。
 
    如何提升自己的調研能力
 
    很多網站會定期發布一些專業的報告、行業的報告以及洞察信息,如Interbrand、We Are Social,里面包括很多用戶行為、用戶畫像的調研報告等,運營人員能夠從中獲得相關的目標人群的信息,然后結合公眾號中受眾群體的行為分析其需要什么服務。
 
    二、敏銳的數據洞察和分析能力
 
    作為一名合格的運營者不僅每天要關注統計平臺的數據,更要懂得應該關注哪些數據?這些數據反映出賬號整體狀況、用戶對什么感興趣等,為此需要運營人員具備較強的數據洞察和分析能力。那么需要關注那些數據呢?其作用又是什么呢?
 
    閱讀量: 文章閱讀情況,反映出賬號粉絲是否對這類型的文章感興趣,日積月累就會形成權威的內容方向;
 
    轉發量: 這個數據是最直接反映文章傳播情況的指標之一,為此從轉發、收藏按鈕中,可以分析內容是否更有價值,用戶喜歡分享什么內容。
 
    用戶數據: 包括新增、減少、累計、凈增長人數,這是直接反映賬號運營情況。
 
    消息分析:信息是用戶在與平臺進行互動的板塊內容,運營人員能夠通過設計不同的引導內容,引導用戶回復獲得相關信息,這種高價值的互動既能了解用戶的痛點在哪里,更能讓用戶對賬號充滿好感。
 
    三、以用戶為中心的產品運營能力
 

    不管是內容運營、產品運營、社區運營,數據永遠是最基礎最重要的一部分。為此在微信公眾號開發運營中,產品運用能力是最重要的能力。作為運營者來說,不僅是保證產品運營正常運轉,更重要的是需要從用戶的實際需求、用戶體驗的角度去思考包括產品與用戶交互點在哪里?用戶在使用產品的過程中會有什么痛點……將一系列的問題進行調研,對數據進行分析整合,找出解決方式,同時策劃整合營銷方案。
 
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